Dicoment Agency Jasa Digital Marketing Pofesional, Jasa Pembuatan Website, Jasa SEO,
Konsultasi

Kesepakatan Layanan

Syarat & Ketentuan Layanan Dicoment Agency

Selama anda menjadi bagian dari kami di DICOMENT AGENCY, Anda wajib membaca dan juga memahami syarat dan ketentuan sebelum memutuskan untuk menggunakan service DICOMENT AGENCY.

Dokumen Syarat dan Ketentuan Layanan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Dicoment Agency (selanjutnya disebut “Kami”) dan pihak pengguna jasa (selanjutnya disebut “Klien”). Dengan melakukan pemesanan, pembayaran, atau menggunakan layanan Dicoment Agency, Klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini tanpa pengecualian.

1. Ruang Lingkup Layanan

  1. Dicoment Agency merupakan penyedia jasa profesional di bidang website dan layanan digital, termasuk namun tidak terbatas pada:

    • Pembuatan dan pengembangan website

    • Pengelolaan dan pemeliharaan website

    • Pengembangan fitur dan sistem digital

    • Layanan pendukung digital lainnya sesuai kesepakatan

  2. Seluruh layanan diberikan berdasarkan paket, proposal, atau kesepakatan tertulis yang telah disetujui bersama.

2. Ketentuan Data & Informasi Klien

  1. Klien wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan, termasuk nama lengkap, alamat, alamat email aktif, dan informasi lain yang diperlukan.

  2. Dicoment Agency tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat data yang tidak benar atau tidak lengkap dari Klien.

  3. Seluruh data Klien akan disimpan dan digunakan hanya untuk keperluan operasional layanan.

3. Domain & Hosting

  1. Pemilihan nama domain hanya dapat dilakukan satu (1) kali dan tidak dapat diganti setelah proses pendaftaran domain dilakukan.

  2. Secara default, pengelolaan domain dan hosting berada di bawah kendali Dicoment Agency demi menjaga keamanan sistem, struktur, dan konfigurasi teknis website.

  3. Akses cPanel atau akses teknis lainnya kepada Klien hanya dapat diberikan apabila telah disepakati secara tertulis sebelumnya.

4. Konten & Kepatuhan Hukum

  1. Seluruh konten website (teks, gambar, video, dokumen, dan materi lainnya) merupakan tanggung jawab penuh Klien.

  2. Dicoment Agency tidak melakukan verifikasi hukum atas konten yang disediakan Klien.

  3. Website dilarang memuat konten yang melanggar hukum, peraturan perundang-undangan, atau norma yang berlaku di Indonesia.

  4. Apabila ditemukan pelanggaran, Dicoment Agency berhak menangguhkan, menghentikan, atau menghapus layanan tanpa kewajiban pengembalian dana.

5. Ketentuan Pembayaran

  1. Pekerjaan hanya akan dimulai setelah pembayaran diterima sesuai ketentuan berikut:

    • Nilai transaksi di bawah Rp1.000.000: pembayaran 100% di muka.

    • Nilai transaksi di atas Rp1.000.000: pembayaran DP 50% atau 70% sesuai kesepakatan.

  2. Seluruh pembayaran bersifat tidak dapat dikembalikan (non-refundable).

  3. Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penundaan atau penghentian proses pekerjaan.

6. Proses Pengerjaan & Revisi

  1. Proses pengerjaan dimulai setelah Klien menyerahkan seluruh materi yang dibutuhkan sesuai paket layanan.

  2. Jadwal pengerjaan dapat berubah apabila terjadi keterlambatan penyerahan materi dari Klien.

  3. Desain dan pengembangan website disesuaikan dengan paket yang dipilih.

  4. Revisi diberikan sesuai ketentuan paket. Revisi di luar ketentuan akan dikenakan biaya tambahan.

7. Proyek Tidak Dilanjutkan oleh Klien (Abandoned Project)

  1. Apabila Klien telah melakukan pembayaran (DP atau pelunasan), namun:

    • Tidak memberikan materi yang dibutuhkan,

    • Tidak memberikan respon dalam jangka waktu lebih dari 30 (tiga puluh) hari kalender, atau

    • Tidak melanjutkan komunikasi tanpa pemberitahuan resmi, maka proyek dinyatakan sebagai proyek tidak dilanjutkan oleh Klien.

  2. Dalam kondisi tersebut:

    • Data dan materi yang telah diserahkan tetap kami simpan untuk keperluan arsip internal.

    • Dicoment Agency tidak berkewajiban melanjutkan pengerjaan proyek.

    • Pembayaran yang telah diterima dianggap hangus dan tidak dapat diminta kembali.

  3. Apabila Klien ingin melanjutkan kembali proyek di kemudian hari, maka akan diperlakukan sebagai proyek baru dengan ketentuan dan harga yang berlaku sesuai kesepakatan bersama.

8. Masa Kontrak & Perpanjangan

  1. Masa layanan website berlaku selama 1 (satu) tahun, kecuali disepakati lain.

  2. Klien wajib melakukan perpanjangan sebelum masa layanan berakhir.

  3. Dicoment Agency berhak menonaktifkan layanan apabila tidak terdapat perpanjangan.

  4. Biaya perpanjangan dapat berubah mengikuti kebijakan internal serta penyedia domain dan hosting.

9. Hak Kekayaan Intelektual

  1. Hak cipta desain, struktur, dan sistem website akan mengikuti ketentuan paket dan kesepakatan.

  2. Dicoment Agency berhak menggunakan hasil proyek sebagai portofolio kecuali terdapat perjanjian tertulis yang menyatakan sebaliknya.

10. Pembatasan Tanggung Jawab

  1. Dicoment Agency tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung akibat penggunaan website oleh Klien.

  2. Dicoment Agency tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh pihak ketiga (hosting, domain, server, force majeure).

11. Perubahan Ketentuan

Dicoment Agency berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada website resmi Dicoment Agency.

12. Penutup

Dengan melakukan pemesanan dan/atau pembayaran, Klien menyatakan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini secara sadar dan tanpa paksaan.

Jabat Erat, 

Tim Dicoment Agency

FAQ (Pertanyaan yang Sering Diajukan)

1. Bagaimana prosedur pemesanan layanan di Dicoment Agency?

Klien dapat memulai dengan melakukan konsultasi awal mengenai kebutuhan website atau layanan digital yang diinginkan. Setelah ruang lingkup dan paket layanan disepakati, Dicoment Agency akan mengirimkan invoice sebagai dasar pembayaran dan dimulainya kerja sama.

2. Kapan proses pengerjaan website dimulai?

Proses pengerjaan hanya akan dimulai setelah pembayaran diterima sesuai ketentuan serta Klien menyerahkan seluruh data dan materi yang dibutuhkan.

3. Apakah pembayaran dapat dikembalikan?

Seluruh pembayaran yang telah diterima oleh Dicoment Agency bersifat tidak dapat dikembalikan (non-refundable) karena akan digunakan untuk pembelian kebutuhan hosting, server, domain, dan plugin pendukung lainnya, kecuali terdapat perjanjian tertulis yang menyatakan sebaliknya.

4. Berapa lama estimasi pengerjaan website?

Estimasi waktu pengerjaan bergantung pada tingkat kompleksitas dan jenis paket layanan yang dipilih. Secara umum, pengerjaan dapat berlangsung antara 1 hari hingga 15–30 hari kerja, dengan catatan seluruh materi telah diserahkan lengkap oleh Klien.

5. Apa yang terjadi jika Klien tidak melanjutkan proyek setelah melakukan pembayaran DP?

Apabila Klien tidak memberikan respon, materi, atau kelanjutan komunikasi lebih dari 30 (tiga puluh) hari kalender, maka proyek dinyatakan sebagai proyek tidak dilanjutkan oleh Klien (abandoned project). Dalam kondisi ini, data tetap disimpan oleh Dicoment Agency untuk arsip internal, namun pengerjaan tidak dilanjutkan dan pembayaran dianggap hangus.

6. Apakah proyek yang ditinggalkan dapat dilanjutkan kembali di kemudian hari?

Proyek yang telah dinyatakan tidak dilanjutkan hanya dapat dikerjakan kembali sebagai proyek baru, dengan ketentuan, ruang lingkup, dan harga yang berlaku pada saat pemesanan ulang.

7. Apakah biaya layanan sudah termasuk domain dan hosting?

Biaya layanan umumnya telah mencakup domain dan hosting selama 1 (satu) tahun sesuai paket yang dipilih. Detail fasilitas setiap paket dapat dilihat pada halaman layanan atau proposal resmi Dicoment Agency.

8. Bagaimana ketentuan perpanjangan website setelah 1 tahun?

Biaya perpanjangan disesuaikan dengan paket dan dapat berubah mengikuti kebijakan penyedia domain dan hosting. Setiap perubahan harga akan diinformasikan kepada Klien sebelum masa perpanjangan.

9. Apakah Dicoment Agency membantu pengelolaan website?

Dicoment Agency menyediakan panduan dan bantuan teknis dasar agar Klien dapat memahami pengelolaan website. Layanan lanjutan dapat disediakan sesuai kebutuhan dan kesepakatan.

10. Apakah Klien dapat menambahkan fitur di kemudian hari?

Penambahan fitur dimungkinkan dan akan disesuaikan dengan kebutuhan, kompleksitas, serta sumber daya yang tersedia. Penambahan fitur dapat dikenakan biaya tambahan.